1С:Фитнес клуб
(40 отзывов )
ця компанія з РФ
ця компанія з РФ
CRM систему 1С:Фитнес клуб использует каждый 3-й фитнес-клуб и спортивная студия в России. Подходит для фитнес-клубов, студий растяжки и пилатеса, школ танцев и единоборств, crossfit-студий и бассейнов. 2 000+ Клиентов уже выбрали 1С:Фитнес клуб.
Стоимость
1990 $
-
Бесплатная версия
-
Пробный период
-
Подписка
Языки интерфейса:
- Ру
- Платформы:
-
Размер компании:
- Установка:
- Отрасли применения:
- Отделы применения:
-
Страна разработчика:
Россия
.
Независимый автоматический рейтинг основанный на 5 параметрах, за
каждый из которых начисляется до 20 баллов.
Цены на 1С:Фитнес клуб
Интеграция с 16 сервисами :
Функционал 1С:Фитнес клуб
Платформы:
Онлайн в браузере (везде), Windows, Mac, Linux, Android (мобайл приложение), Apple (мобайл приложение)
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Системы лояльности
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Открытый исходный код
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
Подключение Фис.регистратора
API для интеграции
Веб-формы
1
Какая CRM подойдет вашей компании?
2
Сколько будет стоить внедрение и доработка?
3
Как обучить сотрудников и автоматизировать процессы?
Здесь с апр. 2022
1 отзыв
Хорошая программа с определёнными проблемами
Плюсы:
У нас Культурный Центр для детей. Когда выбирали программу исходили из того, что необходимо контролировать абонементы у учеников и иметь широкий спектр отчётностей.
В целом программа нам позволяет:
1. Оставаться на связи с клиентами в мессенджерах и соц. сетях
2. Контролировать все взаимосвязи с клиентами (от звонка, до сообщений), это очень удобно.
3. Выводить основные отчёты
4. Рассчитывать заработную плату
5. Контролировать выходы сотрудников на работу
6. Позволяет работать с турникетами и зонами допуска, мы этим активно пользуемся
и многое другое.
7. В целом присутсвует большое кол-во интеграций.
У программы много достоинств, но есть и свои минусы.
Минусы:
Из минусов, хочется отметить следующее:
1. Работа технической поддержки очень долгая и не всегда качественная.
Во-первых живая очередь обработок заявок иногда приводит к тому, что в течении дня могут не перезвонить и на след. день вас обязывают заново формировать заявку, это крайне не удобно.
Тех. поддержка может перезвонить вообще когда посчитает нужным. Иногда это выпадает на клиентопоток и банально мы не можем предоставить доступ к нашей базе.
В самой поддержке работают очень люди разной осведомленности о функционале программы. Есть несколько специалистов, которые владеют CRM на профессиональном уровне, а иногда можно попасть на делитанта, который знает функционал программы хуже наших администраторов.
2. В нашем случае программа часто сдаёт какие-то сбои в списании услуг за день или абонементов. Это порой приводит к тому, что нашим администраторам необходимо проводить заново десятки продаж, что занимает достаточно много времени.
3. Так же к примеру в программе присутсвуют некоторые отчёты, которые я как директор считаю важными для нашей организации, но они во многом показывают некорректные цифры и значения.
Несколько месяцев назад написал об этом письмо в компанию, программа неверно отображает воронку продаж. Мой тикет всё ещё висит "на рассмотрении". Как по мне это странно... Неужели из всей открасли таким отчётом хочу пользоваться только я...
В целом:
На рынке не так много конкурентов для данного решения. В нашем случае (культурный центр) с множеством абонементов, разовыми занятиями нам данной ПО подходит. В целом рекомендую
Мне нравится
Плюсы:
+Настраивается и автоматизируется практически все
+Купили обучение по настройке, попался грамотный специалист с которым решаем все настройки и проблемы индивидуально (а нас не стандартная организация, и очень много своик особенностей)
+Смогли настроить отличные отчеты по продажам, статистике посещения клуба, итд
+Есть готовые решения как мобильное приложение, л/к для сайта, виджеты для сайта
+Можно настроить CRM под свои нужды
Минусы:
-С первого взгляда сложно работать особенно администраторам, нужно несколько нажатий сделать что бы все работало отлично.
-Тех поддержка не 24/7, в выходные проблемы с подключением оборудования к примеру тоже не решить.
-Про интерфейс особо не говорю, это 1С, тут как не крути а красиво как на сайте не будет ))
В целом:
В целом не плохо, только только начали внедрять с нуля, сейчас адаптируем полностью под себя ее.
Комментарий представителя:
Денис, спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что дальнейшая работа в программе принесет вашему бизнесу максимум продаж и продлений :)
Оперативные дополнения
Плюсы:
Быстро добавляют новые функции
Минусы:
Незначительные
В целом:
Почти все программы сейчас с похожим функционалом, поэтому при выборе опирались на то, что сейчас просто необходимо любому фитнес-клубу - система учета, СРМ, мобильное приложение, интеграция с мессенджерами и соцсетями. Все что требуется фитнес-бизнесу ребята дополняют супер быстро, будь то массовые заморозки в пандемию, QR-коды в ограничения или сейчас СБП. Спасибо ребятам за оперативную реакцию на изменения рынка!
Полноценный софт для ведения бизнеса в сфере фитнес и танцев
Плюсы:
Программой легко и комфортно пользоваться. Благодаря удобному интерфейсу, ориентированному на пользователя, операции по поиску данных, продажам, записи клиентов на занятия и многие другие могут проводиться с большой скоростью, что очень важно в часы пиковой нагрузки на студию. Программа не вызывает трудностей по обучению работы в ней для новых сотрудников и обладает широкими возможностями по ее использованию, подключению дополнительного оборудования, интеграции с другими учетными системами.
Минусы:
Поскольку у нашей студии танцев особая специфика работы с клиентами, отличная от работы фитнес-клубов, некоторый функционал по учету абонементов и записи клиентов на занятия нам не подходит и поэтому приходится "подстраивать" имеющийся функционал в программе под себя. Также было бы хорошо пересмотреть систему работы техподдержки, поскольку внедренная около года назад схема работы перезвона по заявке через полчаса, час или два очень некомфортна для пользователя, поскольку часто для решения вопроса требуется подключение к рабочему столу, а такой возможности к моменту звонка сотрудника техподдержки уже может не быть.
В целом:
Я являюсь директором международной студии танцев "9 Залов" с момента ее образования в 2008 году. До перехода на работу в базе ФитнесКорп мы вели учет в программе Excel, что было возможно на самом начальном этапе, но по мере роста числа клиентов и посещений назрела острая необходимость в более сильном инструменте для ведения учета и продаж. После изучения рынка программных продуктов пришли к выводу, что программа ФитнесКорп - единственно возможный вариант, и с ними мы уже сотрудничаем с 2012 года.
Сложно выделить какую-то одну функцию, в компании программой пользуются сотрудники разных отделов от менеджера по продажам до директора студии, поэтому можно выделить несколько основных направлений, это и система учета клиентов CRM, функционал по продажам абонементов, система настройки маркетинговых акций и скидок, расписание занятий и запись клиентов на занятия, функционал расчета зарплаты сотрудникам с широкими возможностями по его настройке, учет расходных операций, система отчетности с возможностью индивидуальной настройки вариантов отчетов.
Комментарий представителя:
Добрый день, Александр! Спасибо, что оставили отзыв. Нам очень важно получать обратную связь. Сейчас мы Мы сейчас дополнительно оцифровываем базу знаний. Надеемся, это сможет закрыть часть вопросов!
Здесь с февр. 2022
1 отзыв
Очень доволен программой
Плюсы:
Уже 3 года мы используем программу 1С:Фитнес клуб. Учет упорядочили, менеджеры теперь ставят задачи и не теряют клиентов. Я в любой момент могу посмотреть их работу и финансовые показатели клуба из любой точки нашей планеты просто в телефоне. Нашу наработанную базу сотрудники перенесли успешно, мы никого не потеряли.
Сейчас у нас самый популярный функционал - это онлайн-оплата, потому что клиенты оценили удобство.
Система активно развивается, из-за чего мы даже не всегда успеваем угнаться за всеми нововведениями. Например, недавно появился голосовой робот, его мы тоже планируем внедрить в ближайшее время. Хочется посмотреть на результаты
Минусы:
Как и с остальными программами нужно разбираться и вникать) мысли не читает
В целом:
Довольны
Комментарий представителя:
Руслан, спасибо большое за честный отзыв! Чтение мыслей пока не освоили, но стараемся поспевать за всеми новыми технологиями :)
